Clik here to view.
Le service à la clientèle se voit amélioré par une bonne gestion des e-mails.
Les entreprises en général reçoivent une multitude de commandes de produits, demandes de renseignements, plaintes, propositions de collaboration et messages de félicitation. Autrefois sous forme de...
View ArticleClik here to view.
Une nouvelle fonctionnalité à Google Maps
Depuis plusieurs années les entreprises, principalement les PME, ont recour à Google Maps afin de localiser leurs bureaux, leurs succursales ou leurs distributeurs. En règle général, le consommateur...
View ArticleClik here to view.
Passer à « Zéro Papier » par une approche « Big-Bang » pour améliorer la...
Alléger la bureaucratie corporative à l’aide des TI n’est rien de nouveau. Or, les entreprises n’intègre pas tous la technologie à leur processus aussi radicalement. Certaines conservent la rédaction...
View ArticleClik here to view.
Un service-client par internet destiné au « tout petits »
Plusieurs connaissent la formule littéraire des livres « dont vous êtes le héros » apparu il y a plusieurs années. Alpha-kid, une PME québécoise, a appliquer ce modèle littéraire pour ses livres pour...
View ArticleClik here to view.
Devenez un as de la relation client
Conférence d’information sur la technologie CRM 27 septembre 2007, de 13h30 à 21h00 Toit de la Grande Arche de la Défense 1 rue Parvis de la Défense – Paroi Nord – 35ieme étage Paris, France Au...
View ArticleClik here to view.
La géolocalisation au service des clients
Cette technologie, qui permet de déterminer la localisation géographique précise d’un individu ou d’un objet fixe ou en mouvement, est de plus en plus utilisée par les entreprises. Or, la...
View ArticleClik here to view.
Respect de la vie privée, sur internet…
Tel que vu dans le cadre du cours de Commerce électronique donné à la faculté d’administration de l’Université de Sherbrooke il est très facile pour un site internet ou une antité web de reconnaître...
View ArticleClik here to view.
Une numérisation simplifiée
Alors que l’impression et la vidéo à la demande commencent à prendre leur essor, voici un nouveau service du même type consacré cette fois à la numérisation. Ce nouveau service en ligne propose aux...
View ArticleClik here to view.
Broadvision et le shopping en ligne, une combinaison gagnante!
Depuis quelques années, le magasinage en ligne est une tendance de plus en plus populaire. Cependant, cette nouvelle tendance constitue un nouvel obstacle pour les entreprises. En effet, sur le web,...
View ArticleClik here to view.
Vos transactions bancaires à portée de main, n’importe où, n’importe quand.
En appuyant simplement sur un bouton de leur cellulaire, les clients de la CitiBank aux États-Unis peuvent maintenant vérifier le solde de leur compte bancaire, payer des factures, transférer des...
View Article
